Le stress au travail se trouve au centre des préocuppations des employeurs et travailleurs et des institutions européennes et internationales.

  Le 2 juillet 2008, un accord national  interprofessionnel sur le stress au travail a été signé dans le cadre de l'article 138 du traité CE. Cet accord transpose dans notre droit national l'accord européen du 8 octobre 2004:

  " Un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. L’individu est capable de gérer la pression à court terme mais il éprouve de grandes difficultés face à une exposition prolongée ou répétée à des pressions intenses.

En outre, différents individus peuvent réagir de manière différente à des situations similaires et un même individu peut, à différents moments de sa vie, réagir différemment à des situations similaires. Le stress n’est pas une maladie mais une exposition prolongée au stress peut réduire l’efficacité au travail et peut causer des problèmes de santé.

Le stress d’origine extérieure au milieu de travail peut entraîner des changements de comportement et une réduction de l’efficacité au travail. Toute manifestation de stress au travail ne doit pas être considérée comme stress lié au travail. Le stress lié au travail peut être provoqué par différents facteurs tels que le contenu et l’organisation du travail, l’environnement de travail, une mauvaise communication, etc."

Le stress peut naître des conditions de travail et survenir aussi au cours d' évènements issus de la vie personnelle.

Dans la mesure où nous vivons dans un monde en perpétuel mouvement, il est illusoire de croire qu'une personne peut scinder sa vie en plusieurs parties et parvenir à une totale séparation de sa vie personnelle et de sa vie professionnelle.

 Le stress au travail est ressenti par le salarié confronté à des exigences et des  pressions professionnelles qui dépassent ou ne correspondent pas à ses capacités et à ses compétences. Le salarié se sent tendu, au-delà de la pression nécessaire à l'accomplissement de ses fonctions, ou au défi que certains aiment relever. Bien au contraire, il se sent dépassé, et peu soutenu par son entourage professionnel.

Une communication ténue, ou inadaptée vient renforcer un sentiment d'impuissance, dans la mesure où le salarié ne peut s'exprimer sur son malaise.

De même, la sous-utilisation des capacités et des compétences d'un salarié, peut le mener vers un stress intense qui le fait douter de lui-même et de l'intérêt que la structure lui porte. La fameuse "mise au placard" est un exemple parmi d'autres de ce phénomène.

Certaines activités professionnelles sont notoirement réputées pour le stress qu'elles peuvent procurer et devrait amener l'employeur à mettre en oeuvre une politique de prévention débattue au préalable.

Le stress au travail peut avoir de graves conséquences sur le bon fonctionnement et l'organisation d'un service, d'une entreprise.  Une personne stressée voit sa concentration diminuer ce qui peut augmenter le risque d'accidents du travail, les erreurs et les reproches qui risquent d'en découler et qui aggraveront son stress.  Une autre personne, sous stress peut se rigidifier et harceler ses collaborateurs, voire se montrer violente et stresser ainsi les autres salariés.

Le taux d'absentéisme pour cause de maladie, de dépression est un bon indicateur, de même que le turn over. D'autre signaux tels que les addictions sont moins faciles à détecter par l'employeur mais peuvent attirer l'attention des professionnels de la santé qui accompagnent les salariés.

Les cadres se disent stressés par leur fonction, le manque de communication, l'absence d'objectifs clairement définis, un manque de reconnaissance, etc.  Trop de stress tue la performance.

Les obligations de l'employeur

En vertu de la directive-cadre 89/391 concernant la mise en oeuvre des mesures visant à promouvoir l'amélioration de la sécurité et de la santé des travailleurs au travail, et des articles L.4121-1 à 5 du Code du travail, les employeurs prennent les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Cette obligation couvre également les problèmes de stress au travail dans la mesure où ils présentent un risque pour la santé et la sécurité. Tous les travailleurs ont l'obligation générale de se conformer aux mesures de protection déterminées par l'employeur.

La lutte contre les causes et les conséquences du stress au travail peut être menée dans le cadre d'une procédure globale d'évaluation des risques, par une politique distincte en matière de stress et/ou par des mesures spécifiques visant les facteurs de stress identifiés.

Les mesures sont mises en oeuvre, sous la responsabilité de l'employeur, avec la participation et la collaboration des travailleurs et/ou de leurs représentants.

 Comment prévenir et lutter contre le stress?

- en instaurant un dialogue entre les acteurs: employés, managers, médecin du travail etc.

- en communiquant à chaque salarié une fiche de poste claire

- en communiquant clairement leurs attentes, les objectifs à court et moyen terme qui auront été fixés sur un mode collaboratif

-  en s'assurant du niveau de formation des salariés, en étant sincère sur les possibilités de croissance dans l'entreprise,

- en reconnaissant les compétences de chacun

-  en osant entendre, le cas échéant, la plainte du salarié

- en mettant un place un réseau de professionnels de l'aide chez qui le salarié pourra se faire accompagner

- en travaillant sur la prévention des risques professionnels

- en déterminant et en apprenant à gérer son propre  stress

Et en faisant appel à des organismes et des intervenants compétents pour vous accompagner